Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта domusplus.ru, а также лиц, которые оставляют заявки, направляют обращения, звонят или иным способом взаимодействуют с DOMUS+.

Используя сайт, отправляя формы обратной связи или передавая свои данные иным способом, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и согласен с её условиями.

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами.

2. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные, которые пользователь передаёт самостоятельно при заполнении форм на сайте, обращении по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иные каналы связи:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• площадь квартиры или иные сведения об объекте ремонта;
• текст сообщения, комментария или обращения;
• иную информацию, которую пользователь добровольно сообщает оператору.

Также при посещении сайта могут автоматически обрабатываться технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, действиях на сайте, файлы cookie и иные технические идентификаторы.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, а также биометрические персональные данные.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• обработка заявок и обращений пользователей;
• связь с пользователем по телефону, электронной почте или через мессенджеры;
• подготовка предварительного расчёта стоимости ремонта или дизайн-проекта;
• консультация по услугам DOMUS+;
• согласование встречи, замера, консультации или дальнейшего взаимодействия;
• подготовка договора, сметы и иных документов при последующем сотрудничестве;
• улучшение работы сайта, аналитика посещаемости и качества сервиса;
• обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений.

4. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость обработки для подготовки договора или исполнения договора;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством;
• законный интерес оператора в обработке обращений, обеспечении работы сайта и улучшении качества услуг.

Согласие на обработку персональных данных предоставляется пользователем при отправке формы на сайте, обращении через мессенджеры, электронную почту или иные каналы связи.

5. Действия с персональными данными

В отношении персональных данных оператор может совершать следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение и обновление;
• использование;
• передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам. Передача данных возможна только в объёме, необходимом для достижения целей обработки.

Данные могут передаваться или становиться доступными следующим категориям лиц и сервисов:

• сервисам приёма и обработки заявок с сайта;
• сервисам хостинга и технической поддержки сайта;
• CRM-системам и сервисам коммуникации;
• сервисам веб-аналитики;
• подрядчикам и специалистам, участвующим в обработке заявки или подготовке проекта;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством.

При передаче данных третьим лицам оператор принимает меры для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных.

7. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законом, договором или иным правовым основанием.

Данные, полученные через формы обратной связи, могут храниться в течение срока, необходимого для обработки заявки, последующей коммуникации, подготовки договора и подтверждения факта обращения.

После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, обезличиванию или уничтожению, если отсутствуют законные основания для дальнейшего хранения.

8. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направить оператору запрос о составе и способах обработки данных;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган или суд.

Для реализации своих прав пользователь может направить запрос на электронную почту: info@domusplus.ru.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая была осуществлена до момента получения такого отзыва.

9. Cookies и сервисы аналитики

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы, анализа посещаемости, улучшения интерфейса и оценки эффективности рекламных каналов.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

На сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики, включая Яндекс Метрику или аналогичные инструменты. Такие сервисы помогают оценивать посещаемость сайта, действия пользователей и качество рекламных кампаний.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения рабочих задач, обработки заявок, подготовки расчётов, договоров или оказания услуг.

11. Контакты оператора

По вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия или получения информации о своих данных пользователь может обратиться к оператору:

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция публикуется на странице сайта: /privacy-policy/.